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苦情解決について

平成27年度 社会福祉法人 宰府福祉会 苦情状況報告
【状況報告期間:平成27年4月1日 〜 平成28年3月31日】
 No 施設名   受付日  申込者
受付方法
 申し入れ内容  改善結果及び回答
 1 障害者支援
施設
宰府園 
H27年6月9日  入所者本人
面接 
他の入所者が廊下等で道を譲ろうとせず、ぶつかっても謝らないため、再三にわたって職員に訴えたが、その利用者に話(注意)をしてくれない。  利用者間の話し合いをもち、ぶつかった利用者から訴えていた利用者に謝罪があり解決いたしました。
利用者の方の訴えに対して、職員の迅速な対応を行います。 


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